Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Chez Trendora, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site shoptrendora.fr est :

Trendora
E-mail : contact@shoptrendora.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les produits consultés ou ajoutés au panier ;
• les informations nécessaires au traitement des retours et remboursements ;
• les échanges avec notre service client ;
• certaines informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les données liées aux cookies.

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons également conserver les informations nécessaires à la gestion de celui-ci.

3. Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de la commande.

Trendora ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Certaines informations relatives à la transaction peuvent toutefois nous être communiquées afin de confirmer le paiement, gérer votre commande, traiter un remboursement ou prévenir la fraude.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• recevoir et confirmer vos paiements ;
• préparer et organiser la livraison de vos produits ;
• vous informer de l’état de votre commande ;
• gérer les retours, réclamations et remboursements ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• gérer votre compte client ;
• prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation nous y autorise.

5. Bases légales du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données sur l’une des bases juridiques prévues par la réglementation applicable.

Exécution du contrat

Certaines données sont indispensables pour traiter votre commande, recevoir votre paiement et organiser sa livraison.

Obligations légales

Nous pouvons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, vous pouvez le retirer à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

6. Livraison et partenaires logistiques

Afin de préparer et livrer votre commande, certaines données nécessaires peuvent être transmises à nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs.

Cela peut notamment concerner :

• votre nom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• votre adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi ;
• les informations concernant les produits commandés.

Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, à l’expédition et au suivi de votre commande.

7. Prestataires de services

Pour exploiter notre boutique, nous pouvons utiliser différents prestataires techniques, notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• le traitement des paiements ;
• la livraison des commandes ;
• l’envoi d’e-mails transactionnels ;
• la sécurité du site ;
• les statistiques et mesures d’audience ;
• le marketing et la communication, lorsque ces services sont activés.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour notre compte ou, selon le service concerné, en qualité de responsables de traitement distincts.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Dans le cadre de notre activité, certains fournisseurs ou prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, nous veillons, lorsque cela est requis, à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales.

Les informations relatives aux commandes et factures peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux durées autorisées par la réglementation et peuvent être supprimées plus tôt si vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable.

10. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer :

• nos nouvelles collections ;
• nos offres et promotions ;
• nos nouveautés ;
• nos actualités et inspirations mode.

Lorsque votre consentement constitue la base de cet envoi, vous pouvez le retirer à tout moment.

Chaque communication commerciale par e-mail comportera un moyen permettant de vous désinscrire lorsqu’il est légalement requis.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies, lorsqu’elle est disponible.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD lorsque celui-ci s’applique, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@shoptrendora.fr

Nous pourrons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez également, lorsque la réglementation le prévoit, vous adresser à l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence au sein de l’Union européenne.

15. Mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs lorsqu’un consentement parental serait légalement requis.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Trendora n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution de notre boutique ;
• de l’ajout de nouveaux services ou prestataires ;
• d’une évolution réglementaire ;
• ou d’une modification de nos pratiques.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Trendora
Site : shoptrendora.fr
E-mail : contact@shoptrendora.fr