Chez Trendora, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

🚚 Livraison gratuite en France et en Europe

Bonne nouvelle : la livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes Trendora à destination de la France et des pays européens desservis par notre boutique.

Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Le tarif de livraison affiché lors de votre commande est donc de 0 € pour les destinations éligibles.

📦 Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de :

7 à 14 jours

à compter de l’expédition de votre commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

⏱️ Préparation de votre commande

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée avant son expédition.

Dès que votre commande est expédiée et qu’un numéro de suivi est disponible, vous pourrez suivre son acheminement.

📍 Suivi de votre commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent chez le transporteur.

📦 Plusieurs colis pour une même commande

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.

Vous pourriez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

⚠️ Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, vérifiez d’abord les informations de suivi disponibles.

Si le suivi n’évolue plus ou si le délai devient anormalement long, contactez notre service client à :

contact@shoptrendora.fr

Merci d’indiquer votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

📭 Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès :

• des autres membres de votre foyer ;
• de vos voisins ;
• de votre gardien ou réception, le cas échéant ;
• du transporteur chargé de la livraison.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à contact@shoptrendora.fr afin que nous puissions examiner la situation.

📝 Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Veuillez notamment vérifier :

• votre nom et prénom ;
• le numéro et le nom de la rue ;
• le code postal ;
• la ville ;
• le pays ;
• et toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

🌍 Livraison en Europe

Trendora livre en France ainsi que dans les pays européens disponibles lors du passage de la commande.

Les destinations effectivement disponibles sont indiquées au moment de renseigner votre adresse de livraison.

💬 Une question concernant votre livraison ?

Notre service client est à votre disposition :

Trendora
E-mail : contact@shoptrendora.fr

Merci de préciser votre numéro de commande lorsque votre demande concerne une commande existante.

Dernière mise à jour : août 2026